Regole delle recensioni

Dalla recensione alla risposta

1. 1RecensioneUn iscritto verificato scrive stelle e testo
2. 2ModerazioneLa redazione controlla spam e regole
3. 3OnlineNella scheda azienda, con ruolo e tipo di locale
4. 4ReplicaL’azienda può rispondere in pubblico

Chi può recensire

• Solo gli iscritti che hanno completato il profilo professionale (tipo di locale, ruolo, regione).
• Ruolo e locale li verifica la redazione: l’iscritto indica nome e città del locale e una prova (un link pubblico dove compare, oppure un documento). La redazione controlla a mano, a volte con una telefonata. I documenti si cancellano subito dopo la decisione.
• La verifica vale 24 mesi e solo finché ruolo e tipo di locale nel profilo restano gli stessi.
• Una recensione per iscritto e per azienda, modificabile. Anche le modifiche passano dalla redazione; intanto resta online la versione precedente.
• Non si può recensire l’azienda per cui si lavora: lo blocchiamo quando l’email è sul dominio dell’azienda e la redazione rimuove le recensioni con un conflitto di interessi.

Come funziona la moderazione

Ogni recensione la legge la redazione prima che vada online. Un filtro automatico segnala il probabile spam e il tono, ma una recensione negativa non si rifiuta perché è negativa: una recensione non si pubblica, o si rimuove, solo se viola una di queste regole, e il motivo resta sempre registrato:

• Offese, insulti o linguaggio volgare
• Recensione falsa o esperienza non reale
• Conflitto di interessi (dipendente, concorrente, parente)
• Dati personali o contatti di terzi
• Spam o pubblicità
• Non riguarda l’azienda recensita

Lunghezza: da 40 a 2000 caratteri. Nella pagina compaiono nome, iniziale del cognome, ruolo, tipo di locale e regione dell’autore: mai email, telefono o altri contatti.

Linee rosse

• Non si compranoNessuna azienda, nemmeno Premium o Partner, può cancellare o nascondere una recensione.
• Rispondere o segnalareL’azienda può rispondere in pubblico o segnalare la recensione alla redazione. La segnalazione non la nasconde.
• Decide la redazioneSolo per violazione delle regole, con il motivo registrato nel registro.
• Numeri veriMedia, numero e stelline mostrate ai motori di ricerca vengono solo dalle recensioni scritte qui e approvate.

In tre passi